Apteekin kesätyö tuli minulle tutuksi ensimmäistä kertaa 16-vuotiaana, kun etsin ensimmäisiä kesätöitä itselleni. Farmaseuttien ja proviisorien lisäksi apteekissa voi olla myös teknisiä työntekijöitä, joilta ei vaadita farmaseuttista koulutusta. Muutaman mutkan kautta päädyin työskentelemään Kotkan 4. Ankkuri Apteekkiin Karhuvuoreen ja sen sivuapteekkiin Metsolan apteekkiin teknisen työntekijän tehtäviin. Ensin pariksi viikoksi, joka muuttui useamman vuoden kesäsijaisuuksiksi eri apteekeissa, kunnes 21-vuotiaana päädyin jälleen Metsolan apteekkiin.
Apteekkiympäristö tarjoaa kesätyöläiselle mahdollisuuden siistiin sisätyöhön, jonka kautta pääsee kehittämään asiakaspalvelutaitojaan ja ymmärrystä apteekin toiminnasta. Työnkuva ei ole joka päivä samanlainen, mikä lisäsi kiinnostustani työn hakemisesta.
Mitä apteekin tekninen työ pitää sisällään?
Apteekin teknisen työntekijän työnkuva on monipuolinen ja pitää sisällään kaikenlaisia työtehtäviä. Asiakaspalvelu on työn keskeisimmässä osassa, sillä ihmisten kohtaaminen ja palvelu on tärkeää niin asiakkaalle kuin työntekijälle. Asiakkaiden aito sekä ystävällinen kohtaaminen ja avuliaan ensivaikutelman luominen saavat usein asiakkaan palaamaan apteekkiin.
Työnkuvaan kuuluu asiakaspalvelun lisäksi kaikenlaista muuta, mikä ei asiakkaan silmään välttämättä aina eksy. Tekninen työntekijä on vastuussa muun muassa apteekin tavaranpurusta ja tilausten tekemisestä, ylläpitäen näin apteekin tuotevarastoja. Hyllytys, tuotteiden hallinta ja varastojen inventointi kuuluvat myös apteekin teknisen työntekijän tehtäviin. Näin työntekijällä on tiedossa, mistä mikäkin tuote löytyy, ja hän pystyy ohjaamaan asiakkaan oikeiden tuotteiden luokse.
Kuukausittain vaihtuvat kampanjat tarjoavat estetiikkaan soveltuvia työtehtäviä, sillä myymälän esillepanot ja tuotteiden asettelu kuuluvat myös tekniselle työntekijälle. Tässä roolissa sinulla on myös mahdollisuus luoda sosiaalisen median sisältöä apteekin some-alustojen tileille tai vaikkapa hoitaa apteekista lähteviä lääkekuljetuksia, joiden kautta monet hoivakodit saavat lääkkeitään.
Myös apteekin juoksevat asiat, kuten posti ja kaupassa käynti, kuuluvat teknisen työntekijän vastuualueisiin. Erityisesti teknisen työntekijän työssä korostuu monipuolisuus ja myymälän tuntemus.
Kaksi työpaikkaa samassa!
Metsolan apteekissa työskentely ei rajoittunut ainoastaan neljän seinän sisälle, sillä liikkuvuutta työhön toi pääapteekissa eli Kotkan 4. Ankkuri Apteekki Karhuvuoressa työskentely. Kesän aikana osa työtunneista tuli siis tehtyä Ankkuri Apteekki Karhuvuoressa.
Työtuntien jakautuminen kahden apteekin välille tarjosi laajempaa työnkuvaa, sillä osa työtehtävistä eroaa kahden apteekin välillä. Siinä missä tilojen yleinen siisteys ja muun muassa siivoaminen kuuluvat teknisen työntekijän vastuulle Karhuvuoressa, on se sairaalan siistimisestä vastaavan henkilökunnan vastuulla Metsolassa.
Millainen työympäristö apteekki on?
Apteekki on työympäristönä erityisesti asiakaspalvelupainotteinen paikka, jossa asiakkaiden kohtaaminen on keskeisessä osassa. Erityistä fyysistä kuntoa työ ei yleensä niinkään vaadi. Ennemmin kommunikointitaitoja, joilla voidaan tarjota asiakkaille ja sidosryhmille onnistunut asiakaspalvelukokemus.
Työssä pitää kuitenkin muistaa useita erilaisia toimintavaiheita kassaympäristön käytöstä sekä tuotteiden käsittelystä. Kyseessä on ennen kaikkea siisti sisätyö, jossa pääsee kehittämään tietämystään asiakaspalvelussa ja varastojen sekä tuotevalikoimien käsittelyssä. Työarkea tukevat mukavat työkaverit ja positiivinen työskentely-ympäristö.
Lopuksi
Ennen kaikkea apteekin kesätyö on erinomainen vaihtoehto kesätöihin, sillä työssä pystyy oppimaan paljon uutta ja harjoittamaan taitojaan asiakaspalvelussa. Kesätyöpaikkana haluaisin takaisin ehdottomasti uudestaan, sillä ihmisten auttaminen ja monipuoliset työtehtävät tarjoavat tekemistä ja mahdollisuuksia kehittyä.
Apteekin kesätyöntekijä: Anni