Metsolan apteekki avaa ovensa Kymenlaakson keskussairaalan 1. krs maanantaina 20.10.2025. Apteekin muutto on ollut koko henkilökunnallemme mielenkiintoinen projekti, joka omalta osaltani alkoi jo toukokuussa 2023 eräässä teams-palaverissa. Työskentelin silloin muuten vielä Kuusamossa.
Tähän reilun parin vuoden jaksolle on mahtunut monenlaisia käänteitä ja odottavan aika on ollut pitkä. Matkalla on ollut lukuisia ammattitaitoisia tekijöitä, kenen kanssa Metsolan apteekkia on yhteistyössä suunniteltu. Henkilökunta on pysynyt, mutta tehostettu uusilla vahvistuksilla. Kaikki muu, taukotilan astioista lähtien, uutta.
Muutamia yhteistyökumppaneita ja henkilöitä nostaakseni, haluan antaa kiitosta erityisesti
- upealle henkilökunnallemme. Muutostilanteet voivat olla raskaita, mutta tätä projektia on tehty sydämellä yhdessä meille. Henkilökunnan kanssa olemme miettineet esimerkiksi apteekin nimeä, pohjaratkaisua, ulkonäköä, aukioloaikoja, nettisivuja ja paljon muuta. Kiitos aktiivisesta osallistumisestanne ja kommenteistanne. Tiedän, että Te olette tätä myös odottaneet ja nyt se on täällä. Valmista ei ole koskaan, mutta yhdessä kehitetään tästä paras apteekki olla töissä ja asioida.
- apteekkimme suunnittelijalle, Anders Djupsjö. Hänen, sekä henkilökuntamme kanssa tilasta on tehty juuri tarpeitamme vastaava. Koen, että toiveitamme kuunneltiin ja tila on apteekillemme nyt toimiva. Apteekin kalusteet toimitti puusepäntehdas Tilamar Oy. Toivottavasti myös sinä tykkäät!
- Kymen Tuki ja Kymenlaakson hyvinvointialue. Kymen tuki on toiminut rakennuttajana keskussairaalan perusparannushankkeessa ja toimii apteekin vuokranantajana. Kiitos mahdollisuudesta päästä mukaan kehittämään keskussairaalan toimintoja. Uskon, että apteekki pystyy tarjoamaan lisäarvoa ja parantamaan asiakaskokemusta keskussairaalassa asioiville sekä työskenteleville. Keskussairaalassa apteekki mahdollistaa asiakkailleen toimimisen yhden luukun periaatteella. Lääkkeet saat samalla käynnillä mukaan, eikä apteekkia tarvitse lähteä etsimään kauempaa. Metsolan apteekki helpottaa Kotkassa asuvien lisäksi nyt myös muualta Kymenlaaksosta keskussairaalaan saapuvia ja siellä työskenteleviä.
- apteekkiohjelmiston toimittaja Receptum Oy ja asiakkuuspäällikkö Raija Valtonen. Raijan kanssa on pidetty kymmeniä palavereja Metsolan apteekkiin tulevien laitteiden ja järjestelmien osalta. Apteekki vaatii toimiakseen erilaisia yhteyksiä, kuten lääkkeiden suorakorvaus-, lääkevarmennus- ja apteekkisopimusjärjestelmä sekä tarvittavat KanTa-yhteydet mahdollistamaan reseptien toimitukset. Henkilökuntamäärän kasvaessa myös uusia laitteita on tullut apteekkiin lukuisia. Useita tietokoneita, tarrakirjoittimia, viivakoodinlukijoita, servereitä ja kytkimiä. Kiitos Raija yhteistyöstä!
- nettisivujen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä markkinointimateriaalista kiitos markkinointitoimisto CTA. Nettisivut toteutettiin tehokkaasti meidän toiveiden mukaan.
- vuoronumerolaitteen ja sähköisten hintalappujen toimittaja EWQ Zone Oy. Kari Keräsen kanssa mietittiin apteekin tarpeisiin sopiva vuoronumerojärjestelmä sekä asiakastilaan sopiva sähköisten hintalappujen järjestelmä. Tämä sujuvoittaa asiakkaiden asiointia ja helpottaa myös hintojen vertailua.
- äänisuunnitelija Paavo Orlandini on toteuttanut apteekkiimme peittoääniratkaisun, mikä parantaa asiakkaiden intimiteettisuojaa erityisesti reseptiasioinnissa. Peittoäänijärjestelmää ei ole tarkoitus varsinaisesti huomata asioinnissa, mutta se kiinnittää huomion pois tavallisesta keskustelusta kauempana esimerkiksi juuri reseptiasioinnista. Lisäksi Artemano Acoustics rakensi apteekin taukotilaan henkilökunnan viihtyvyyttä lisäävän ääniratkaisun. Nämä käsintehdyt ja juuri tähän tilaan suunnitellut ratkaisut parantavat henkilökunnan viihtyvyyttä ja asiakaskokemusta.
Tämä parin vuoden projekti on vaatinut yhteistyökumppaneiden ja henkilökunnan jaksamisen lisäksi paljon venymistä myös omalta perheeltäni. Kiitos siitä tuesta, ymmärryksestä ja jaksamisesta tämän matkan mukana kulkemisessa. Olen kiitollinen ja onnellinen siitä, että Te olette tämän myös mahdollistaneet.
Muutamia lukuja vielä mitä tähän olen koonnut apteekkiin muuttoon liittyen:
- tilattuja lääkkeitä ja muita tuotteita: +10000
- lähetettyjä sähköposteja: +2000
- pidettyjä palavereja: +100
- tehtyjä sopimuksia: +30
- koulutuksia: +10
- tietokoneita: 9
- uutta henkilökuntaa: 5
- omia työtunteja: lukemattomia, näitä en ole jaksanut edes laskea
Työt ei lopu tähän, vaan tästä se paras osuus vasta alkaa. Nyt pääsemme näkemään mitä Te tykkäätte ja miten Metsolan apteekki vastaa jatkossa Teidän odotuksiinne. Muistathan antaa meille palautetta – tykkää googlessa, seuraa Facebookissa, laita palautetta verkkosivuilta, soita tai käy kertomassa. Me ollaan täällä Teitä varten.